Probleme? Webmaster

Rund um die Uhr können hierüber die aktuellen Transfervolumina oder Monitoring-Ergebnisse eingesehen werden. Darüber hinaus können jederzeit DNS-Einstellungen administriert oder Remote Services vor Ort im Rechenzentrum beauftragt werden, die umgehend und rund um die Uhr von einem Techniker vor Ort ausgeführt werden. Verschiedene andere Funktionen machen den Kundenbereich zu einem überaus nützlichen Hilfsmittel für den Betrieb von IT-Systemen!

Funktionalität, Anzeige nur von relevanten Informationen

Der Kundenbereich basiert auf einem vollständig selbst entwickelten, dynamischen Server-Management- und Benutzersystem. Dieses zeigt dem jeweiligen Benutzer in übersichtlicher Weise nur diejenigen Bereiche, Sektionen und Informationen an, für welche der Benutzer die erforderliche Berechtigung besitzt und die zudem für ihn und sein IT-System von Relevanz sind. Aufgrund der - durchaus zeitintensiven - In-House-Entwicklung des gesamten Portals konnten wir alle Funktionen 100%ig auf die eigenen Anforderungen und die Anforderungen unserer Kunden ausrichten. Gerade bei dem zeitkritischen Betrieb von IT-Systemen ist es wichtig, alle Informationen und Anwendungen schnell und unkompliziert zu finden.

Die unterschiedlichen Berechtigungsstufen innerhalb des Systems ermöglichen, dass Personal des Kunden ohne expliziter Autorisierung für Remote Services etwa, diesen Service auch nicht beanspruchen kann. Dem jeweiligen Benutzer werden hier nur diejenigen Informationen und Menupunkte angezeigt, für die er durch den Kunden selbst berechtigt wurde. Kunden, denen grundsätzlich zunächst alle Rechte zustehen, haben auf diesem Weg die Möglichkeit, für bestimmtes Personal des eigenen Unternehmens nur eingeschränkte Berechtigungen zu vergeben.

Sektionen des Kundenbereichs im Überblick

Wichtige und aktuelle Neuigkeiten werden unter Aktuelles und Meldungen veröffentlicht. Hierzu zählen Routing-Änderungen, die Ankündigung von Wartungsfenstern sowie leistungsspezifische Informationen. In der Sektion Server Control kann unter dem Menupunkt Traffic Auswertung rund um die Uhr das aktuelle Transfervolumen eingesehen und für verschiedene Zeiträume berechnet werden. Graphische Darstellungen dienen zu einer weiteren Veranschaulichung. Weiterhin können über Remote Services alle Tätigkeiten, die durch die Techniker des Rechenzentrums an dem IT-Equipment ausgeführt werden, mittels eines Webformulares beauftragt werden. Ein zusätzliches Sicherheitspasswort ist als Identifikation anzugeben (ähnlich dem PIN-TAN-Verfahren). Die Sektion Services (Menupunkt Download Center) enthält wichtige Informationen und Dokumente, welche als PDF-Dokument zum Download bereitgehalten werden.